Las organizaciones deben proteger sus sistemas y su información y, al mismo tiempo, cumplir con requisitos de seguridad, privacidad y normativos. A medida que las empresas utilizan más servicios en la nube, aplicaciones y sistemas conectados, el seguimiento de los controles de seguridad y la preparación de evidencias para las auditorías pueden volverse cada vez más complejos.
El software de cumplimiento de seguridad ayuda a las organizaciones a gestionar las actividades relacionadas con el cumplimiento en ciberseguridad, los riesgos, los controles, las evaluaciones y la preparación de auditorías. Estas plataformas pueden ayudar a los equipos a identificar requisitos, asignar controles a estándares, supervisar las actividades de cumplimiento, recopilar evidencias, gestionar la corrección de deficiencias y elaborar informes.
El software de cumplimiento de seguridad no hace que una organización cumpla automáticamente con todas las normativas o estándares. Lo que ofrece son herramientas para organizar y gestionar las actividades de cumplimiento. La solución adecuada depende del sector de la organización, sus requisitos normativos, su entorno tecnológico, su perfil de riesgo y sus procesos internos.
¿Qué es el software de cumplimiento de seguridad?
El software de cumplimiento de seguridad está diseñado para ayudar a las organizaciones a gestionar los controles de ciberseguridad y demostrar que se siguen las políticas y los procedimientos exigidos.
Estas plataformas suelen asociarse con las actividades de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC). Pueden ayudar a las organizaciones a vincular los controles internos con marcos y normativas, asignar responsabilidades, supervisar el progreso, recopilar documentación y prepararse para las auditorías.
Por ejemplo, AWS Audit Manager puede recopilar de forma continua evidencias relacionadas con los entornos de AWS y organizarlas en función de marcos de control predefinidos o personalizados. AWS señala que el servicio facilita la recopilación de evidencias, pero no determina por sí mismo el nivel general de cumplimiento de una organización.
Funciones clave del software de cumplimiento de seguridad
Evaluaciones de cumplimiento
El software de cumplimiento puede ofrecer evaluaciones basadas en estándares de seguridad, normativas o requisitos de la organización. Las evaluaciones predefinidas pueden ayudar a los equipos a valorar los controles frente a marcos reconocidos, mientras que las evaluaciones personalizadas permiten abordar requisitos propios de cada organización.
Microsoft Purview Compliance Manager, por ejemplo, ofrece evaluaciones predefinidas y personalizadas, y permite a las organizaciones hacer seguimiento de las acciones de mejora asociadas a los requisitos de cumplimiento.
Gestión de controles
Los controles son salvaguardas o procedimientos diseñados para atender requisitos específicos de seguridad o cumplimiento. Las plataformas de cumplimiento pueden ayudar a las organizaciones a documentar los controles, asignar responsables, hacer seguimiento de su implantación y supervisar su estado.
Algunos sistemas permiten crear controles personalizados además de utilizar los predefinidos. AWS Audit Manager, por ejemplo, admite tanto marcos de control estándar como personalizados.
Recopilación de evidencias
Las evidencias de auditoría pueden incluir información de configuración, registros de actividad, políticas, capturas de pantalla, informes y otra documentación que demuestre cómo funcionan los controles.
La recopilación automatizada de evidencias puede reducir el trabajo manual necesario para reunir información en evaluaciones recurrentes. AWS Audit Manager recopila evidencias automatizadas de los servicios de AWS compatibles y también admite evidencias cargadas manualmente.
Gestión de riesgos
Las plataformas de cumplimiento de seguridad pueden incluir herramientas para identificar, evaluar, asignar y hacer seguimiento de los riesgos.
Las organizaciones pueden utilizar estas capacidades para documentar los riesgos identificados, asignar responsables, establecer planes de corrección y supervisar el progreso.
Gestión de políticas
Las empresas pueden utilizar el software de cumplimiento para organizar las políticas de seguridad, los procedimientos, los estándares y la documentación relacionada.
La gestión centralizada de políticas puede facilitar el seguimiento de la titularidad de los documentos, las aprobaciones, las fechas de revisión y los cambios.
Seguimiento de la corrección
Las evaluaciones de cumplimiento pueden detectar brechas o deficiencias en los controles. El software puede ayudar a las organizaciones a asignar tareas de corrección, fijar plazos, supervisar el progreso y documentar las acciones completadas.
De este modo se establece una conexión entre las evaluaciones de cumplimiento y el trabajo operativo necesario para resolver los problemas detectados.
Informes y paneles
Los paneles de cumplimiento pueden ofrecer visibilidad sobre el estado de las evaluaciones, los problemas abiertos, el desempeño de los controles, los riesgos y las actividades de corrección.
Las herramientas de informes también pueden ayudar a las organizaciones a preparar información para las partes interesadas internas, los auditores, los clientes o los reguladores.
AWS Audit Manager puede generar informes de evaluación que reúnen las evidencias seleccionadas asociadas a los controles para preparar las auditorías.
Mapeo de marcos
Con frecuencia, las organizaciones deben atender requisitos que se solapan entre varios estándares o normativas. El software de cumplimiento puede vincular los controles con distintos marcos para reducir la duplicación de trabajo.
AWS Audit Manager, por ejemplo, ofrece marcos predefinidos asociados a estándares y normativas como PCI DSS, HIPAA, GDPR y SOC 2.
Usos habituales del software de cumplimiento de seguridad
Preparación de auditorías
Las organizaciones pueden utilizar el software de cumplimiento para organizar controles y evidencias antes de una auditoría interna o externa.
Mantener las evidencias de forma continua puede hacer que la preparación de auditorías recurrentes sea más estructurada que reunir la documentación poco antes de cada auditoría.
Cumplimiento normativo
Las empresas que operan en sectores regulados pueden tener que demostrar que cuentan con determinados controles de seguridad y privacidad. Las plataformas de cumplimiento pueden ayudar a organizar estos requisitos y hacer seguimiento de las actividades relacionadas.
Gestión de marcos de seguridad
Las organizaciones pueden utilizar software para gestionar controles alineados con marcos como NIST, CIS Controls, ISO/IEC 27001, SOC 2 o requisitos específicos del sector.
El marco concreto que se exige depende del sector de la organización, sus clientes, sus contratos y su entorno normativo.
Riesgo de proveedores y terceros
Algunas plataformas de cumplimiento incluyen capacidades para evaluar la postura de seguridad de proveedores, prestadores de servicios y otros terceros.
Las organizaciones pueden recurrir a cuestionarios, solicitudes de documentación, evaluaciones y calificaciones de riesgo para respaldar la gestión del riesgo de terceros.
Supervisión continua del cumplimiento
En lugar de realizar comprobaciones de cumplimiento solo de forma periódica, las organizaciones pueden utilizar la supervisión automatizada y la recopilación de evidencias para detectar cambios en los controles de seguridad a lo largo del tiempo.
Esto puede resultar especialmente útil en entornos en la nube, donde las configuraciones y los recursos pueden cambiar con frecuencia.
Beneficios del software de cumplimiento de seguridad
El software de cumplimiento de seguridad puede aportar varios beneficios potenciales:
- Información de cumplimiento centralizada: los controles, las políticas, los riesgos y las evidencias pueden gestionarse en un único entorno.
- Menos trabajo manual: la recopilación automatizada de evidencias y los flujos de trabajo pueden reducir las tareas administrativas repetitivas.
- Mayor visibilidad: los paneles pueden mostrar el avance de las evaluaciones, las brechas en los controles y las actividades de corrección.
- Mejor preparación de auditorías: las evidencias y la documentación pueden organizarse a lo largo de todo el año.
- Procesos coherentes: los flujos de trabajo estandarizados pueden ayudar a los equipos a gestionar las actividades de cumplimiento recurrentes.
- Gestión de marcos: los controles pueden vincularse con múltiples estándares y requisitos.
El valor del software depende de lo bien que la organización defina sus controles, mantenga información precisa e incorpore el cumplimiento a sus procesos de seguridad habituales.
Software de cumplimiento de seguridad frente a software de seguridad
El software de cumplimiento de seguridad y el software de ciberseguridad cumplen funciones relacionadas, pero distintas.
El software de ciberseguridad se centra principalmente en proteger los sistemas y en detectar amenazas o responder a ellas. Algunos ejemplos son la seguridad de endpoints, la gestión de vulnerabilidades, los cortafuegos, la seguridad de identidades y las herramientas de supervisión de la seguridad.
El software de cumplimiento de seguridad se centra más en la gestión de requisitos, controles, evidencias, evaluaciones, riesgos, políticas y procesos de auditoría.
Ambas categorías pueden funcionar de forma conjunta. Las herramientas de seguridad pueden generar evidencias técnicas que las plataformas de cumplimiento utilizan para evaluar si determinados controles funcionan según lo previsto.
Aspectos clave al elegir software de cumplimiento de seguridad
Estándares aplicables
Conviene identificar las normativas, los estándares y los requisitos contractuales que se aplican a la organización, y asegurarse de que la plataforma admite los marcos pertinentes o permite definir controles personalizados adecuados.
Automatización
Es importante evaluar qué evidencias, evaluaciones, notificaciones y flujos de trabajo pueden automatizarse. La automatización puede reducir el esfuerzo manual, sobre todo en las actividades de cumplimiento recurrentes.
Integración
Hay que comprobar si la plataforma se integra con entornos en la nube, sistemas de identidad, herramientas de seguridad, sistemas de tickets, repositorios de documentos y otras aplicaciones empresariales.
Gestión de evidencias
Conviene analizar cómo se recopilan, almacenan, buscan, revisan, conservan y comparten las evidencias. Una gestión sólida de las evidencias puede ser importante a la hora de prepararse para las auditorías.
Informes
Es recomendable revisar los paneles y las capacidades de generación de informes disponibles, y determinar si el sistema puede producir informes adecuados para los equipos de seguridad, la dirección, los auditores y otras partes interesadas.
Seguridad y controles de acceso
Dado que las plataformas de cumplimiento pueden contener información de seguridad sensible, es necesario evaluar la autenticación, el acceso basado en roles, el cifrado, los registros de auditoría, la retención de datos y los controles administrativos.
Escalabilidad
Hay que considerar si el software puede dar soporte a más usuarios, unidades de negocio, marcos, entornos en la nube y requisitos de cumplimiento a medida que la organización crece.
Costo
Para calcular el costo total, conviene evaluar las licencias, la implementación, las integraciones, la administración, el soporte y la formación.
Ejemplos de software de cumplimiento de seguridad
Microsoft Purview Compliance Manager ofrece evaluaciones de cumplimiento, acciones de mejora, flujos de trabajo y una puntuación de cumplimiento basada en riesgos para ayudar a las organizaciones a gestionar sus actividades de cumplimiento.
AWS Audit Manager ofrece marcos, evaluaciones, recopilación de evidencias, búsqueda de evidencias e informes de evaluación para entornos de AWS. Su biblioteca de marcos incluye marcos predefinidos para varios estándares y normativas, así como opciones para crear marcos personalizados.
Otras plataformas de GRC y cumplimiento ofrecen capacidades similares en entornos de TI más amplios, como la gestión de riesgos, la gestión de políticas, las evaluaciones de terceros y los flujos de trabajo de auditoría.
Reflexiones finales
El software de cumplimiento de seguridad ayuda a las organizaciones a organizar y gestionar los controles de ciberseguridad, las evaluaciones, los riesgos, las políticas, las evidencias y la preparación de auditorías. La automatización puede reducir el trabajo manual de cumplimiento, mientras que los paneles y los informes pueden ofrecer una mayor visibilidad sobre las actividades de cumplimiento de la organización.
Al evaluar una solución, las empresas deben tener en cuenta los marcos que necesitan cubrir, la recopilación de evidencias, la automatización, las integraciones, los informes, la seguridad, la escalabilidad y el costo total. El software de cumplimiento es una herramienta de gestión y no sustituye a los controles de seguridad, al personal cualificado, al asesoramiento jurídico ni al programa de ciberseguridad general de la organización.