Atlassian Cloud es un conjunto de aplicaciones en la nube diseñadas para ayudar a las organizaciones a gestionar proyectos, desarrollo de software, procesos de negocio, documentación, operaciones de servicio y colaboración entre equipos. Su ecosistema incluye productos como Jira, Confluence, Jira Service Management, Bitbucket y Loom, junto con capacidades basadas en IA de Atlassian Rovo.
La plataforma conecta la gestión estructurada del trabajo con el conocimiento de la organización. Jira puede utilizarse para planificar y hacer seguimiento del trabajo, mientras que Confluence ofrece un entorno central para la documentación, la información de proyectos, las actas de reuniones, las políticas y otros conocimientos empresariales.
Atlassian ofrece planes Free, Standard, Premium y Enterprise en sus principales productos en la nube. Las organizaciones pueden adquirir las aplicaciones por separado o utilizar colecciones que combinan varias herramientas de Atlassian en una única suscripción.
¿Qué es Atlassian Cloud?
Atlassian Cloud ofrece versiones de software como servicio de las aplicaciones de colaboración y gestión del trabajo de Atlassian. El entorno en la nube está gestionado por Atlassian, que se ocupa de la infraestructura, las actualizaciones, las funciones de seguridad y la disponibilidad.
La plataforma puede dar servicio desde a pequeños grupos hasta a grandes empresas. Los planes Free de Jira y Confluence admiten hasta 10 usuarios, mientras que los planes de pago ofrecen límites de usuarios considerablemente superiores. Los planes Enterprise añaden gobernanza centralizada y soporte para organizaciones que operan a mayor escala.
Las organizaciones también pueden conectar varias aplicaciones de Atlassian para que la información de los proyectos, la documentación, las solicitudes de servicio y el resto del trabajo permanezcan vinculados.
Jira para la gestión de proyectos y del trabajo
Jira es una de las principales aplicaciones de gestión del trabajo de Atlassian. Aunque suele asociarse al desarrollo de software, también puede configurarse para proyectos empresariales, flujos operativos, actividades de marketing, gestión de producto y otros trabajos estructurados.
Los equipos pueden crear tareas e incidencias, asignar responsables, establecer prioridades, definir flujos de trabajo, fijar plazos y supervisar los avances.
Jira admite distintas formas de visualizar el trabajo, como tableros, cronogramas, calendarios y otras vistas de planificación. En los planes de nivel superior, los equipos también pueden utilizar dependencias y funciones de planificación entre equipos.
Automatización en Jira
Jira incluye automatización de flujos de trabajo que puede reducir el trabajo administrativo repetitivo.
Los equipos pueden crear reglas que asignen tareas automáticamente, actualicen campos, cambien el estado de las incidencias, envíen notificaciones o desencadenen otras acciones cuando se cumplan determinadas condiciones.
Los límites actuales de Jira varían según el plan. Standard incluye 400 pasos de automatización por usuario al mes, Premium ofrece 750 y Enterprise, 1,000.
Confluence para el conocimiento empresarial
Confluence es la plataforma colaborativa de documentación y gestión del conocimiento de Atlassian.
Los equipos pueden crear páginas y organizarlas en espacios dedicados a temas como:
- Documentación de proyectos
- Actas de reuniones
- Políticas de la empresa
- Requisitos de producto
- Materiales de formación
- Planes de marketing
- Documentación técnica
- Bases de conocimiento internas
Confluence ofrece control de versiones de las páginas, plantillas, comentarios, permisos, bases de datos y pizarras colaborativas.
Esto hace que Confluence resulte útil para mantener información que debe actualizarse con el tiempo, en lugar de almacenarla en documentos aislados.
Planes de Confluence
Confluence cuenta con las ediciones Free, Standard, Premium y Enterprise.
El plan Free admite hasta 10 usuarios e incluye 2 GB de almacenamiento. Confluence Standard parte actualmente de $5.42 por usuario al mes y ofrece 250 GB de almacenamiento, permisos avanzados, registros de auditoría y funciones de colaboración adicionales.
Confluence Premium parte actualmente de $10.44 por usuario al mes y añade almacenamiento ilimitado, pizarras ilimitadas, funciones adicionales de administración y análisis, Premium Support y un SLA de disponibilidad del 99.9% con respaldo económico. Los precios de Enterprise son personalizados.
Jira Service Management
Jira Service Management extiende la plataforma de Atlassian a la gestión de servicios de TI y a los flujos de servicio empresariales.
Las organizaciones pueden utilizarlo para solicitudes de servicio, gestión de incidentes, gestión de cambios, gestión de problemas y soporte interno. Los empleados pueden enviar solicitudes a través de portales de servicio, mientras los equipos de servicio las gestionan mediante flujos de trabajo estructurados.
El producto también puede conectar las operaciones de servicio con los proyectos de desarrollo de Jira y la documentación de Confluence, lo que permite a los equipos relacionar incidentes, trabajo técnico y conocimiento de la organización.
Atlassian Rovo e IA
Atlassian ha integrado capacidades de IA mediante Rovo, que incluye búsqueda, chat y agentes de IA.
Rovo está diseñado para trabajar con toda la información de la organización y conectar personas, trabajo y conocimiento. El Teamwork Graph de Atlassian actúa como una capa de inteligencia de datos que conecta la información de productos como Jira, Confluence, Bitbucket y herramientas de terceros conectadas.
En los planes compatibles, Rovo puede ayudar a los usuarios a buscar en el conocimiento de la organización, resumir información e interactuar con agentes de IA especializados.
Los planes Enterprise ofrecen cuotas de uso de Rovo más elevadas y capacidades de gobernanza adicionales.
Colaboración e intercambio de conocimiento
Atlassian Cloud facilita la colaboración mediante comentarios, menciones, notificaciones, espacios de trabajo compartidos, documentación y flujos de trabajo integrados.
Un equipo de producto, por ejemplo, podría usar Jira para hacer seguimiento de las tareas de desarrollo y mantener los requisitos y las decisiones de producto en Confluence. Un equipo de servicio podría gestionar las solicitudes de soporte en Jira Service Management y remitir a clientes o empleados a la documentación pertinente de Confluence.
Esta conexión entre elementos de trabajo y conocimiento puede reducir la necesidad de mantener sistemas separados para el seguimiento de proyectos y la documentación.
Seguridad y administración
Atlassian ofrece controles administrativos centralizados en todo su entorno en la nube. Según el producto y la suscripción, las organizaciones pueden gestionar permisos, registros de auditoría, residencia de datos, acceso de usuarios y otros ajustes de seguridad.
Atlassian Guard Standard puede añadir capacidades empresariales de gestión de identidades y accesos, como SSO y SCIM, a las suscripciones Standard y Premium que cumplan los requisitos. Atlassian Cloud Enterprise incluye Atlassian Guard Standard como parte de su oferta Enterprise.
Los planes Enterprise también ofrecen controles administrativos avanzados, múltiples proveedores de identidad, gobernanza centralizada y capacidades de seguridad adicionales.
Precios de Jira Cloud
Los precios actuales de Jira Cloud ofrecen varios puntos de referencia:
- Free: $0 para hasta 10 usuarios
- Standard: $7.91/usuario/mes
- Premium: $14.54/usuario/mes
- Enterprise: contactar con Atlassian
Jira Standard incluye actualmente 250 GB de almacenamiento, mientras que Premium ofrece almacenamiento ilimitado, soporte crítico 24/7 y un SLA de disponibilidad del 99.9% con respaldo económico. Enterprise añade gobernanza centralizada, analítica avanzada, controles de seguridad, múltiples sitios y un SLA de disponibilidad del 99.95%.
Los precios en la nube de Atlassian pueden variar según el producto, el número de usuarios, el ciclo de facturación y el uso. Las suscripciones mensuales también pueden utilizar facturación por cantidad máxima en determinados productos.
Colecciones de Atlassian Cloud
Las empresas que necesitan varias aplicaciones de Atlassian también pueden considerar las colecciones.
La Teamwork Collection combina Jira, Confluence, Loom y Rovo, y reúne gestión de proyectos, conocimiento de la organización, comunicación por vídeo y capacidades basadas en IA.
Las colecciones pueden simplificar la compra cuando los equipos necesitan varias aplicaciones en lugar de licenciar cada producto por separado.
Cómo evalúan las empresas Atlassian Cloud
Las organizaciones suelen tener en cuenta:
- Requisitos de proyectos y flujos de trabajo
- Número de usuarios
- Necesidades de desarrollo de software
- Requisitos de documentación y gestión del conocimiento
- Gestión de servicios de TI
- Necesidades de automatización
- Uso de IA
- Controles de seguridad e identidad
- Residencia de datos
- Necesidades de almacenamiento
- Integración con otros sistemas empresariales
- Infraestructura en la nube frente a infraestructura autogestionada
La combinación adecuada depende de si la organización necesita principalmente gestión de proyectos, intercambio de conocimiento, gestión de servicios, desarrollo de software o una combinación de estos flujos de trabajo.
Reflexiones finales
Atlassian Cloud reúne gestión de proyectos, documentación, operaciones de servicio, colaboración, automatización e IA en un ecosistema de software conectado. Jira ofrece gestión estructurada del trabajo y de proyectos, mientras que Confluence actúa como plataforma colaborativa de conocimiento. Jira Service Management extiende el ecosistema a los flujos de servicio internos y externos, y Rovo añade búsqueda, chat y agentes basados en IA.
Las organizaciones pueden empezar con aplicaciones individuales y ampliarlas a medida que crecen sus necesidades. Los planes Standard, Premium y Enterprise añaden progresivamente más almacenamiento, automatización, soporte, seguridad, gobernanza y capacidades de administración.
Sobre la autora
Emily Carter, de 34 años, es consultora de inversiones en una publicación de asesoramiento empresarial y está especializada en mercados emergentes y gestión de riesgos. Ofrece a los emprendedores estrategias prácticas para maximizar la rentabilidad, gestionar la incertidumbre y proteger el patrimonio a largo plazo.