Atlassian Cloud est un ensemble d'applications dans le cloud conçues pour aider les organisations à gérer leurs projets, le développement logiciel, les processus métier, la documentation, les opérations de service et la collaboration entre équipes. Son écosystème comprend des produits tels que Jira, Confluence, Jira Service Management, Bitbucket et Loom, ainsi que des capacités basées sur l'IA avec Atlassian Rovo.
La plateforme relie la gestion structurée du travail aux connaissances de l'organisation. Jira permet de planifier et de suivre le travail, tandis que Confluence offre un environnement central pour la documentation, les informations sur les projets, les comptes rendus de réunion, les politiques internes et les autres connaissances de l'entreprise.
Atlassian propose des offres Free, Standard, Premium et Enterprise pour ses principaux produits cloud. Les organisations peuvent acheter les applications individuellement ou opter pour des collections qui regroupent plusieurs outils Atlassian dans un seul abonnement.
Qu'est-ce qu'Atlassian Cloud ?
Atlassian Cloud fournit les versions en mode SaaS des applications de collaboration et de gestion du travail d'Atlassian. L'environnement cloud est géré par Atlassian, qui prend en charge l'infrastructure, les mises à jour, les fonctionnalités de sécurité et la disponibilité.
La plateforme peut accompagner aussi bien de petits groupes que de grandes entreprises. Les offres gratuites de Jira et de Confluence prennent en charge jusqu'à 10 utilisateurs, tandis que les offres payantes autorisent un nombre d'utilisateurs nettement plus élevé. Les offres Enterprise ajoutent une gouvernance centralisée et un accompagnement adapté aux organisations de plus grande envergure.
Les organisations peuvent également relier plusieurs applications Atlassian afin que les informations sur les projets, la documentation, les demandes de service et les autres travaux restent connectés.
Jira pour la gestion de projet et du travail
Jira est l'une des principales applications de gestion du travail d'Atlassian. Bien qu'il soit largement associé au développement logiciel, Jira peut aussi être configuré pour des projets métier, des processus opérationnels, des activités marketing, la gestion de produit et d'autres travaux structurés.
Les équipes peuvent créer des tâches et des tickets, désigner des responsables, fixer des priorités, définir des flux de travail, établir des échéances et suivre l'avancement.
Jira propose différentes façons de visualiser le travail, notamment des tableaux, des chronologies, des calendriers et d'autres vues de planification. Les équipes peuvent également utiliser les dépendances et les fonctionnalités de planification inter-équipes dans les offres de niveau supérieur.
L'automatisation dans Jira
Jira intègre une automatisation des flux de travail qui peut réduire les tâches administratives répétitives.
Les équipes peuvent créer des règles qui attribuent automatiquement des tâches, mettent à jour des champs, font évoluer le statut des tickets, envoient des notifications ou déclenchent d'autres actions lorsque des conditions prédéfinies sont remplies.
Les quotas actuels de Jira varient selon l'offre. Standard comprend 400 étapes d'automatisation par utilisateur et par mois, Premium en offre 750 et Enterprise 1 000.
Confluence pour les connaissances de l'entreprise
Confluence est la plateforme collaborative de documentation et de gestion des connaissances d'Atlassian.
Les équipes peuvent créer des pages et les organiser en espaces consacrés à des sujets tels que :
- La documentation de projet
- Les comptes rendus de réunion
- Les politiques de l'entreprise
- Les exigences produit
- Les supports de formation
- Les plans marketing
- La documentation technique
- Les bases de connaissances internes
Confluence offre le versionnage des pages, des modèles, des commentaires, des autorisations, des bases de données et des tableaux blancs collaboratifs.
Confluence est donc utile pour gérer des informations qui doivent être mises à jour au fil du temps plutôt que stockées sous forme de documents isolés.
Les offres Confluence
Confluence est proposé en éditions Free, Standard, Premium et Enterprise.
L'offre gratuite prend en charge jusqu'à 10 utilisateurs et comprend 2 Go de stockage. Confluence Standard débute actuellement à 5,42 $ par utilisateur et par mois et offre 250 Go de stockage, des autorisations avancées, des journaux d'audit et des fonctionnalités de collaboration supplémentaires.
Confluence Premium débute actuellement à 10,44 $ par utilisateur et par mois et ajoute un stockage illimité, des tableaux blancs illimités, des fonctions supplémentaires d'administration et d'analyse, le support Premium et un SLA de disponibilité de 99,9 % assorti d'une garantie financière. La tarification Enterprise est personnalisée.
Jira Service Management
Jira Service Management étend la plateforme Atlassian à la gestion des services informatiques et aux flux de services métier.
Les organisations peuvent l'utiliser pour les demandes de service, la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes et le support interne. Les collaborateurs peuvent soumettre leurs demandes via des portails de service, tandis que les équipes de service les traitent au moyen de flux de travail structurés.
Le produit peut également relier les opérations de service aux projets de développement Jira et à la documentation Confluence, ce qui permet aux équipes de faire le lien entre incidents, travaux techniques et connaissances de l'organisation.
Atlassian Rovo et l'IA
Atlassian a intégré des capacités d'IA grâce à Rovo, qui comprend la recherche, le chat et des agents d'IA.
Rovo est conçu pour fonctionner sur l'ensemble des informations de l'organisation et relier les personnes, le travail et les connaissances. Le Teamwork Graph d'Atlassian sert de couche d'intelligence des données qui relie les informations de produits tels que Jira, Confluence, Bitbucket et des outils tiers connectés.
Dans les offres éligibles, Rovo peut aider les utilisateurs à rechercher dans les connaissances de l'organisation, à résumer des informations et à interagir avec des agents d'IA spécialisés.
Les offres Enterprise proposent des quotas d'utilisation de Rovo plus élevés et des capacités de gouvernance supplémentaires.
Collaboration et partage des connaissances
Atlassian Cloud favorise la collaboration grâce aux commentaires, aux mentions, aux notifications, aux espaces de travail partagés, à la documentation et aux flux de travail intégrés.
Une équipe produit, par exemple, peut utiliser Jira pour suivre les tâches de développement tout en consignant les exigences et les décisions produit dans Confluence. Une équipe de service peut gérer les demandes de support dans Jira Service Management tout en orientant les clients ou les collaborateurs vers la documentation Confluence pertinente.
Ce lien entre éléments de travail et connaissances peut éviter de maintenir des systèmes distincts pour le suivi des projets et la documentation.
Sécurité et administration
Atlassian fournit des contrôles administratifs centralisés sur l'ensemble de son environnement cloud. Selon le produit et l'abonnement, les organisations peuvent gérer les autorisations, les journaux d'audit, la localisation des données, les accès des utilisateurs et d'autres paramètres de sécurité.
Atlassian Guard Standard peut ajouter des capacités de gestion des identités et des accès de niveau entreprise, telles que le SSO et SCIM, aux abonnements Standard et Premium éligibles. Atlassian Cloud Enterprise inclut Atlassian Guard Standard dans l'offre Enterprise.
Les offres Enterprise proposent également des contrôles administratifs avancés, la prise en charge de plusieurs fournisseurs d'identité, une gouvernance centralisée et des capacités de sécurité supplémentaires.
Tarifs de Jira Cloud
Les tarifs actuels de Jira Cloud fournissent plusieurs points de repère :
- Free : 0 $ jusqu'à 10 utilisateurs
- Standard : 7,91 $/utilisateur/mois
- Premium : 14,54 $/utilisateur/mois
- Enterprise : contacter Atlassian
Jira Standard comprend actuellement 250 Go de stockage, tandis que Premium offre un stockage illimité, un support 24 h/24 et 7 j/7 pour les incidents critiques et un SLA de disponibilité de 99,9 % assorti d'une garantie financière. Enterprise ajoute une gouvernance centralisée, des analyses avancées, des contrôles de sécurité, la gestion de plusieurs sites et un SLA de disponibilité de 99,95 %.
La tarification cloud d'Atlassian peut varier selon le produit, le nombre d'utilisateurs, le cycle de facturation et l'utilisation. Les abonnements mensuels peuvent également faire l'objet d'une facturation au nombre maximal d'utilisateurs pour certains produits.
Les collections Atlassian Cloud
Les entreprises qui ont besoin de plusieurs applications Atlassian peuvent aussi envisager les collections.
La Teamwork Collection associe Jira, Confluence, Loom et Rovo, réunissant gestion de projet, connaissances de l'organisation, communication vidéo et capacités basées sur l'IA.
Les collections peuvent simplifier les achats lorsque les équipes ont besoin de plusieurs applications, plutôt que d'acquérir une licence pour chaque produit séparément.
Comment les entreprises évaluent Atlassian Cloud
Les organisations prennent généralement en compte :
- Les besoins en matière de projets et de flux de travail
- Le nombre d'utilisateurs
- Les besoins en développement logiciel
- Les besoins en documentation et en gestion des connaissances
- La gestion des services informatiques
- Les besoins d'automatisation
- L'utilisation de l'IA
- Les contrôles de sécurité et de gestion des identités
- La localisation des données
- Les besoins de stockage
- L'intégration aux autres systèmes de l'entreprise
- Le choix entre cloud et infrastructure autogérée
La combinaison la plus adaptée dépend de ce dont l'organisation a principalement besoin : gestion de projet, partage des connaissances, gestion des services, développement logiciel ou une combinaison de ces flux de travail.
Conclusion
Atlassian Cloud réunit la gestion de projet, la documentation, les opérations de service, la collaboration, l'automatisation et l'IA au sein d'un écosystème logiciel connecté. Jira assure la gestion structurée du travail et des projets, tandis que Confluence sert de plateforme collaborative de connaissances. Jira Service Management étend l'écosystème aux flux de services internes et externes, et Rovo y ajoute la recherche, le chat et des agents basés sur l'IA.
Les organisations peuvent commencer avec des applications individuelles et étendre leur usage à mesure que leurs besoins augmentent. Les offres Standard, Premium et Enterprise apportent progressivement davantage de stockage, d'automatisation, de support, de sécurité, de gouvernance et de capacités d'administration.
À propos de l'auteure
Emily Carter, 34 ans, est consultante en investissement pour une publication de conseil aux entreprises, spécialisée dans les marchés émergents et la gestion des risques. Elle propose aux entrepreneurs des stratégies pratiques pour maximiser leurs rendements, gérer l'incertitude et protéger leur patrimoine sur le long terme.