Les entreprises ne fonctionnent pas en vase clos par rapport aux collectivités qui les entourent. Elles dépendent de leurs salariés, de leurs clients, de leurs fournisseurs, des infrastructures et des économies locales, tandis que leurs activités peuvent aussi influer sur l'emploi, les ressources et les conditions sociales.

La notion de valeur partagée consiste à trouver des moyens pour les entreprises de créer de la valeur économique tout en répondant à des besoins sociaux ou collectifs pertinents. Plutôt que de considérer la performance de l'entreprise et l'impact sur la collectivité comme des objectifs totalement distincts, les organisations peuvent rechercher des opportunités où les deux se renforcent mutuellement.

Comprendre la valeur partagée

La valeur partagée désigne des stratégies d'entreprise qui génèrent des bénéfices économiques tout en répondant à des enjeux sociaux ou collectifs. Ce concept diffère du mécénat traditionnel, car l'impact social est directement lié aux activités de l'organisation.

Par exemple, une entreprise peut développer des produits qui répondent à un besoin important de la collectivité tout en générant du chiffre d'affaires, ou investir dans le développement de ses salariés de manière à renforcer à la fois les compétences de ses effectifs et l'emploi local.

Les opportunités concrètes varient selon le secteur et le lieu d'implantation. L'essentiel est d'établir un lien clair entre les capacités de l'organisation, ses objectifs commerciaux et un besoin réel de la collectivité.

Pourquoi entreprise et collectivité sont liées

Les entreprises ont besoin d'un environnement économique sain pour fonctionner efficacement. L'accès à une main-d'œuvre qualifiée, des infrastructures fiables, des fournisseurs solides et des collectivités stables peuvent tous influer sur la performance à long terme.

Dans le même temps, les décisions des entreprises peuvent avoir des effets sur les collectivités où elles sont implantées. Les pratiques de recrutement, les décisions d'achat, les impacts environnementaux et les investissements peuvent avoir des conséquences qui dépassent les activités immédiates de l'entreprise.

Reconnaître ces liens peut inciter les organisations à intégrer l'impact sur la collectivité dans leur planification stratégique globale plutôt que de le traiter comme une activité totalement distincte.

Créer de la valeur économique et sociale

Les entreprises peuvent créer de la valeur partagée dans différents domaines de leurs activités. L'approche appropriée dépend des ressources de l'entreprise et des besoins de ses parties prenantes.

Voici quelques exemples :

  • Développement des compétences : investir dans la formation et les compétences afin d'améliorer les capacités des salariés tout en renforçant le vivier de talents local.
  • Achats locaux : travailler avec des fournisseurs locaux lorsque cela est pertinent, afin de soutenir les entreprises de la région tout en développant des relations d'approvisionnement fiables.
  • Produits et services accessibles : concevoir des offres qui répondent à des besoins mal satisfaits tout en créant des opportunités commerciales durables.
  • Améliorations opérationnelles : réduire la consommation de ressources ou les déchets de manière à diminuer les coûts tout en produisant des bénéfices environnementaux.
  • Partenariats locaux : collaborer avec des organisations locales sur des initiatives liées à l'expertise et aux objectifs commerciaux de l'entreprise.

Ces approches sont plus efficaces lorsqu'elles sont intégrées au fonctionnement normal de l'entreprise plutôt que traitées comme des projets isolés.

Le rôle des salariés

Les salariés constituent un lien important entre les entreprises et leurs collectivités. Les organisations peuvent contribuer à la vie locale par l'emploi, le développement professionnel, leurs pratiques en milieu de travail et les possibilités offertes aux personnes de développer leurs compétences.

Les programmes de formation peuvent doter les salariés de compétences qui améliorent leur poste actuel tout en favorisant leur développement professionnel à plus long terme. Les entreprises peuvent également collaborer avec des établissements d'enseignement ou des associations locales pour créer des passerelles vers les secteurs concernés.

Ces initiatives doivent être conçues avec soin. Les programmes les plus solides relient généralement de véritables besoins en main-d'œuvre à des opportunités qui apportent une réelle valeur aux participants.

Construire des partenariats locaux

Les entreprises n'ont pas à relever seules les défis de la collectivité. Les partenariats avec des organisations à but non lucratif, des établissements d'enseignement, des autorités locales et d'autres entreprises peuvent donner accès à une expertise et à une connaissance du terrain.

Des partenariats efficaces commencent par une compréhension claire des responsabilités et des objectifs. Les organisations devraient définir la contribution de chaque participant, les résultats attendus et la manière dont les progrès seront évalués.

L'écoute des acteurs locaux est particulièrement importante. Les entreprises disposent parfois de ressources financières ou techniques, mais les associations locales et les habitants ont souvent une compréhension plus fine des problèmes à traiter.

Élaborer une stratégie de valeur partagée

Les organisations peuvent intégrer les enjeux de la collectivité dans leurs processus de planification stratégique existants.

Une démarche pratique peut comprendre les étapes suivantes :

  1. 1Identifier les besoins pertinents de la collectivité : comprendre les enjeux liés aux activités, aux capacités ou aux parties prenantes de l'organisation.
  2. 2Évaluer les opportunités commerciales : déterminer dans quels cas répondre à un besoin de la collectivité pourrait aussi soutenir une activité économique durable.
  3. 3Impliquer les parties prenantes : échanger avec les salariés, les clients, les fournisseurs et les associations locales pour comprendre les différents points de vue.
  4. 4Concevoir des initiatives mesurables : définir des actions, des responsabilités et des résultats attendus précis.
  5. 5Mesurer les deux dimensions : suivre la performance de l'entreprise en parallèle des indicateurs sociaux ou collectifs pertinents.
  6. 6S'améliorer dans la durée : utiliser les résultats et les retours des parties prenantes pour ajuster l'approche.

Cela permet d'éviter que les initiatives en faveur de la collectivité ne se déconnectent de la stratégie globale de l'organisation.

Mesurer la valeur partagée

Mesurer la valeur partagée exige de regarder au-delà de la seule performance financière. Les entreprises peuvent suivre des indicateurs classiques tels que le chiffre d'affaires, les coûts, la croissance de la clientèle, la productivité ou la fidélisation des salariés, tout en surveillant les résultats pertinents pour la collectivité.

Les indicateurs sociaux appropriés dépendent de l'initiative. Un programme de développement des compétences peut mesurer la participation aux formations, l'acquisition de compétences ou les résultats en matière d'emploi. Un programme d'achats locaux peut examiner les dépenses auprès des fournisseurs régionaux et le développement de ces fournisseurs.

La mesure doit rester liée aux objectifs initiaux. Les entreprises devraient éviter de mettre en avant des affirmations générales sur leur impact social sans éléments montrant comment l'initiative a produit les résultats annoncés.

Difficultés courantes

Créer de la valeur partagée peut s'avérer difficile lorsque les objectifs de l'entreprise et ceux de la collectivité ne sont pas naturellement alignés. Les organisations peuvent aussi avoir du mal à identifier des initiatives dont les résultats sociaux sont véritablement liés à leurs capacités.

Une autre difficulté tient à la mesure de l'impact à long terme. Certains résultats pour la collectivité mettent des années à se concrétiser, alors que la performance de l'entreprise est souvent évaluée sur des périodes beaucoup plus courtes.

Les attentes des parties prenantes peuvent également diverger. Les salariés, les clients, les investisseurs, les associations locales et la direction peuvent avoir des avis différents sur les enjeux prioritaires. Des objectifs clairs et une communication transparente peuvent aider les organisations à gérer ces divergences.

L'avenir des relations entre entreprises et collectivités

Les entreprises évoluent de plus en plus dans des environnements où les parties prenantes s'intéressent non seulement aux résultats financiers, mais aussi à la manière dont les organisations affectent leurs salariés, leurs clients, les collectivités et l'environnement au sens large.

Cela ne signifie pas que toutes les entreprises doivent mener les mêmes initiatives sociales. Les opportunités les plus pertinentes dépendent du secteur, des capacités, de l'implantation et des parties prenantes de chaque organisation.

L'enjeu plus large consiste à identifier les domaines dans lesquels l'activité de l'entreprise peut produire des bénéfices au-delà de l'organisation elle-même. Lorsque les entreprises développent des produits, des programmes de formation, des relations avec leurs fournisseurs et des pratiques opérationnelles qui répondent à de véritables besoins de la collectivité tout en soutenant des objectifs commerciaux durables, elles peuvent créer de la valeur pour plusieurs groupes.

Créer de la valeur partagée consiste donc moins à séparer la performance de l'entreprise de son impact sur la collectivité qu'à comprendre comment les deux peuvent aller de pair. Avec des objectifs clairs, un dialogue constructif avec les parties prenantes et des résultats mesurables, les entreprises peuvent nouer des relations plus solides avec les collectivités qui contribuent à leur réussite à long terme.

Références