HubSpot CRM est une plateforme centralisée permettant d'organiser les données clients et les activités commerciales. Le système distingue ses outils CRM de base gratuits de l'offre payante Sales Hub.
La formule CRM gratuite prend en charge jusqu'à deux utilisateurs et comprend « la gestion des contacts, les pipelines de transactions, les imports dans le CRM, la gestion des tâches et des activités, les tableaux de bord de reporting et les intégrations ». Cette option gratuite ne nécessite ni paiement ni carte bancaire.
Sales Hub ajoute des fonctionnalités spécialisées pour les équipes commerciales, notamment l'automatisation avancée, les prévisions, la prospection, les séquences d'e-mails et le coaching commercial, conçues pour les organisations dotées « d'opérations commerciales plus importantes ou plus sophistiquées ».
Les principales fonctionnalités couvrent l'organisation des contacts, la gestion du pipeline, le suivi des tâches et le reporting. La plateforme s'intègre à plus de 2 000 applications professionnelles et intègre des fonctionnalités d'IA via Breeze AI, qui repose sur un modèle de crédits pour certaines capacités.
Tarifs
- Free : « 0 $ par mois pour un maximum de deux utilisateurs »
- Starter : « 7 $ par licence et par mois en facturation annuelle, le tarif mensuel étant affiché à 20 $ par licence »
- Professional : « 90 $ par licence et par mois en facturation annuelle, ou 100 $ en facturation mensuelle », plus des frais d'intégration obligatoires et uniques de 1 500 $
- Enterprise : « 150 $ par licence et par mois », plus des frais d'intégration obligatoires et uniques de 3 500 $
« Les tarifs et les offres promotionnelles pouvant évoluer, les entreprises doivent vérifier les conditions en vigueur avant tout achat. »
Les organisations choisissent généralement entre le CRM gratuit pour les besoins de base et les abonnements payants à Sales Hub lorsqu'elles ont besoin d'outils avancés d'automatisation, de prévision et de gestion commerciale.